ПОЛІТИКА КОНФІДЕНЦІЙНОСТІ

1. Загальні положення

Ми поважаємо право кожного користувача на приватність та прагнемо забезпечити належний захист персональних даних. Ця Політика конфіденційності визначає, які дані збирає сайт https://rabbitflow.org, як вони використовуються, зберігаються та захищаються.

Користуючись сайтом RabbitFlow, залишаючи заявку, надсилаючи повідомлення або іншим чином передаючи нам свої персональні дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою та погоджуєтесь з умовами обробки персональних даних.

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а також, у разі застосування, вимог Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).

2. Про RabbitFlow

RabbitFlow — сервіс, що надає послуги з автоматизації бізнес-процесів, впровадження CRM-систем, інтеграції сервісів, розробки чат-ботів, AI-рішень та інших програмних продуктів.

Сайт: https://rabbitflow.org

Для звернень щодо питань обробки персональних даних використовуйте електронну адресу, зазначену на сторінці контактів сайту.

3. Які персональні дані ми збираємо

Під час використання сайту RabbitFlow можуть оброблятися такі дані:

• ім'я;
• номер телефону;
• адреса електронної пошти;
• назва компанії (за наявності);
• текст повідомлень або запитів;
• IP-адреса;
• інформація про браузер та операційну систему;
• дані про пристрій;
• файли Cookie;
• інформація про відвідування сайту;
• технічні журнали роботи сайту;
• інші дані, які користувач добровільно надає через форми або під час комунікації.

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані використовуються виключно для:

• надання консультацій;
• обробки звернень;
• зв'язку з користувачем;
• надання наших послуг;
• підготовки комерційних пропозицій;
• укладення та виконання договорів;
• технічної підтримки;
• покращення роботи сайту;
• аналізу використання сайту;
• забезпечення інформаційної безпеки;
• виконання вимог законодавства.

За окремою згодою користувача ми можемо надсилати інформацію про нові послуги, оновлення або спеціальні пропозиції.

5. Правові підстави обробки

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

• добровільної згоди користувача;
• необхідності виконання договору;
• законного інтересу RabbitFlow;
• виконання вимог чинного законодавства.

6. Передача персональних даних третім особам

У разі необхідності персональні дані можуть передаватися сервісам та партнерам, які забезпечують функціонування RabbitFlow, зокрема:

• CRM-системам;
• хмарним сервісам зберігання даних;
• сервісам веб-аналітики;
• сервісам електронної пошти;
• сервісам автоматизації бізнес-процесів;
• платіжним сервісам (якщо використовуються);
• державним органам у випадках, передбачених законодавством.

RabbitFlow не продає та не передає персональні дані третім особам з маркетинговою метою.

7. Використання файлів Cookie

Сайт RabbitFlow використовує файли Cookie для:

• забезпечення коректної роботи сайту;
• запам'ятовування налаштувань користувача;
• аналізу відвідуваності;
• покращення функціоналу;
• вимірювання ефективності рекламних кампаній (за наявності).

Користувач може відключити Cookie у налаштуваннях свого браузера, однак це може вплинути на роботу окремих функцій сайту.

8. Термін зберігання даних

Персональні дані зберігаються лише протягом часу, необхідного для досягнення цілей їх обробки або виконання вимог законодавства.

Після досягнення мети обробки або за зверненням користувача дані можуть бути видалені, якщо інше не передбачено законодавством.

9. Права користувача

Користувач має право:

• отримувати інформацію про свої персональні дані;
• вимагати їх виправлення;
• вимагати видалення;
• відкликати згоду на обробку;
• обмежити обробку;
• заперечити проти обробки;
• отримати копію своїх персональних даних;
• звернутися зі скаргою до компетентного органу або суду.

Для реалізації своїх прав користувач може звернутися через контактні дані, зазначені на сайті RabbitFlow.

10. Захист персональних даних

RabbitFlow застосовує сучасні технічні та організаційні заходи для захисту персональних даних від:

• несанкціонованого доступу;
• втрати;
• зміни;
• розголошення;
• знищення.

Доступ до персональних даних мають лише уповноважені особи, яким це необхідно для виконання службових обов'язків.

11. Використання сторонніх сервісів

Для роботи сайту можуть використовуватися сторонні сервіси, зокрема:

• Google Analytics;
• Google Tag Manager;
• Google Workspace;
• Google Apps Script;
• CRM-системи;
• сервіси автоматизації;
• сервіси онлайн-комунікації;
• інші технологічні рішення, необхідні для надання послуг.

Такі сервіси можуть обробляти окремі технічні дані відповідно до власних політик конфіденційності.

12. Дані дітей

Сайт RabbitFlow не призначений для осіб молодше 16 років.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди їхніх законних представників.

13. Зміни до Політики

RabbitFlow залишає за собою право змінювати цю Політику у будь-який час.

Оновлена редакція набирає чинності з моменту її публікації на сайті.

Подальше використання сайту означає згоду користувача з чинною редакцією Політики.

14. Контактна інформація

З усіх питань щодо обробки персональних даних ви можете звернутися через контактні дані, опубліковані на сайті https://rabbitflow.org.

15. Використання Google Analytics та Google Tag Manager

Для аналізу роботи сайту RabbitFlow може використовувати сервіси Google Analytics та Google Tag Manager.

Ці сервіси допомагають отримувати статистичну інформацію про використання сайту, зокрема:

• кількість відвідувачів;
• переглянуті сторінки;
• джерела переходів;
• приблизне географічне розташування;
• тип пристрою та браузера;
• взаємодію користувачів із сайтом.

Google може використовувати отриману інформацію відповідно до власної Політики конфіденційності.

16. Google reCAPTCHA

Для захисту форм від спаму сайт може використовувати сервіс Google reCAPTCHA.

Під час роботи reCAPTCHA можуть збиратися технічні дані користувача, включаючи IP-адресу, інформацію про браузер, операційну систему та інші параметри, необхідні для перевірки, що користувач не є автоматизованою програмою.

17. Рекламні сервіси

RabbitFlow може використовувати рекламні інструменти, зокрема Google Ads, Meta Pixel та інші аналогічні сервіси.

Такі сервіси можуть використовувати Cookie та інші технології для:

• оцінки ефективності рекламних кампаній;
• повторного показу реклами (ремаркетингу);
• вимірювання конверсій;
• персоналізації рекламних повідомлень.

18. Міжнародна передача даних

Окремі персональні дані можуть оброблятися сервісами, сервери яких знаходяться за межами України, зокрема в країнах Європейського Союзу або Сполучених Штатах Америки.

RabbitFlow вживає розумних заходів для забезпечення належного рівня захисту таких даних відповідно до вимог чинного законодавства.

19. Використання CRM та сервісів автоматизації

Для обробки звернень клієнтів RabbitFlow може використовувати CRM-системи, сервіси автоматизації, електронну пошту, месенджери та інші інструменти, необхідні для надання послуг.

Передача персональних даних таким сервісам здійснюється виключно в обсязі, необхідному для виконання відповідних функцій.

20. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики або обробки ваших персональних даних, ви можете зв'язатися з нами через контактну форму або електронну адресу, зазначені на сайті https://rabbitflow.org.